متجر عبق يسعد بخدمتك ونسعى جاهدين لضمان رضاك التام عن تجربتك في شراء منتجاتنا. ندرك أن قد تحدث حالات استبدال أو استرجاع لأسباب متنوعة، ولهذا نوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا بوضوح لضمان تجربة تسوق سلسة وعادلة.
إذا كنت غير راضٍ عن المنتج الذي استلمته بسبب خطأ في الشحن أو عيب في الصناعة، نرحب بطلب الاستبدال خلال فترة معينة من تاريخ الشراء. يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لترتيب عملية الاستبدال وتوفير المعلومات الضرورية.
في حال كانت هناك حاجة لاسترجاع المنتج لأي سبب من الأسباب، نسعى لتسهيل هذه العملية. يُرجى التواصل معنا خلال الفترة المحددة للاسترجاع وتقديم تفاصيل الطلب وحالة المنتج. سنقوم بتقديم التوجيه اللازم حول كيفية إرجاع المنتج بشكل صحيح.
1. يجب إبلاغنا بطلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال فترة معينة من تاريخ الشراء.
2. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملحقات والعبوات الأصلية.
3. للمنتجات التي تعاني من عيوب في الصناعة، يتحمل متجر عبق تكاليف الشحن.
4.إذا كان المنتج بدون عيوب صناعة او تخزين ويرغب المشتري في إرجاعه يتحمل هو (المشتري) تكلفة الشحن في الإسترجاع
تتحمل التكاليف المتعلقة بعملية الاستبدال أو الاسترجاع على أساس الظروف الفردية للحالة. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء للحصول على مزيد من المعلومات حول الشروط والتكاليف المحددة.
نحن نعمل بجد لتقديم أفضل الخدمات والمنتجات لكم، وفهمنا لحاجاتكم يعكس تفانينا في تقديم تجربة تسوق فريدة. شكرًا لاختياركم متجر عبق، ونحن هنا لخدمتكم بكل اهتمام واحترافية